Buscamos um profissional com habilidades analíticas para atuar em suporte técnico ao cliente, garantindo resolução eficiente de problemas e alta satisfação dos clientes.
O candidato ideal terá conhecimento técnico em APIs, integração de sistemas e ambientes de e-commerce ou marketplace. Além disso, será necessário domínio em consulta de logs via SQL e excelência em comunicação verbal e escrita.
A responsabilidade principal do profissional será conduzir reuniões técnicas com clientes, atualizar sobre o andamento de chamados críticos e garantir alinhamento de expectativas.
Outros requisitos incluem experiência em suporte técnico ao cliente, atuação em nível N1, organização, empatia e foco em resolução eficiente de problemas.
Essas habilidades são essenciais para a nossa equipe de suporte técnico e contribuirão significativamente para a melhoria da experiência do cliente.
Além disso, é desejável que o candidato tenha experiência em condução de reuniões técnicas com clientes e familiaridade com metodologias ágeis e gestão de tickets baseada em SLA.
Se você está procurando por um desafio emocionante e se sentir bem realizando, entre em contato conosco.