Estamos contratandoVenha fazer parte do nosso time Estamos em busca de um profissional dedicado e com vontade de crescer junto com a empresa.Descrição da vaga:Vaga:Assistente de Suporte TécnicoSalário: R$2.588,00Horário/período: Integral - Manhã (8h às 17h) ou Noite (13h às 22h)Atribuições:Habilidades que buscamos:- Boa comunicação para interagir de forma clara e eficaz com clientes, colegas de trabalho e gestores;- Organização e responsabilidade para receber e registrar solicitações por telefone e whatsapp;Prestar suporte cordial, claro e objetivo, com foco na resolução dos problemas;Realizar triagem para entender o tipo de problema (lógico, físico ou apenas orientação);- Trabalho em equipe, acionamento ativo para prevenção de problemas, quando necessário.SUPORTE TÉCNICO (NÍVEL 1)Orientar e solucionar problemas comuns de conexão (roteador, ONU, cabo, queda de conexão e lentidão);Executar procedimentos de diagnóstico básico:- Verificação de sinal PON, potência óptica;- configuração de ONT/Roteador;- análise de quedas e interrupções na região;- conferência de login PPPoE, autenticação e status do cliente no sistemaAbrir ordem de serviço para equipe técnica em caso de impossibilidade de solução remota.Diferenciais:Conhecimento no ERP IXC ProvedorConhecimento em equipamentos Huawei- Conhecimentos em Desenvolvimento (Backend, Frontend, DevOps ou Chatbot) serão considerados um diferencial, possibilitando futuras oportunidades de migração interna para a área de tecnologia.Certificação CCNABenefícios:Vale Refeição: R$ 40,00 por dia (média de R$ 880,00 mensais)Vale Transporte ou Auxílio CombustívelConvênio MédicoSeguro de VidaPlataforma de CursosConvênio Thermas da MataPlano de internetPlano de carreiraEnvie seu currículo para:Assunto:Vaga - Assistente de Suporte TécnicoBoa sorte