Descrição da Vaga
Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: "Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras." Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história
Responsabilidades e Atribuições
* Apoio à supervisão: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato.
* Distribuição de tarefas: Distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos.
* Controle de escalas: Auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença.
* Monitoria inicial: Realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior.
* Suporte operacional: Presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1.
* Com cumprimento de indicadores: Cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade).
Requisitos e Qualificações
* Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços.
* Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi‑Fi, ping, IP).
* Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers).
* Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk).
* Boa comunicação e escuta ativa.
* Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras.
* Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo.
* Ensino Médio completo.
* Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em Administração.
Qualidades desejadas para fazer parte do nosso time
* Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;
* Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;
* Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;
* Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;
* Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;
* Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.
Por que escolher o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:
* Internet cortesia após 3 meses de experiência
* Seguro de vida
* Vale alimentação
* Vale transporte
* Descontos em produtos e serviços da empresa
* Treinamentos e desenvolvimento contínuo
* Ambiente colaborativo e acolhedor
* Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
* Incentivo à inovação e criatividade
Tipo de contrato
CLT – Presencial
Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h
Local de Trabalho
Rua Comandante Costa, 1144, Centro‑Sul, Cuiabá - MT, Brasil, 78020‑400
#J-18808-Ljbffr