Analista de Help Desk: Contribua para a Excelência em Serviço ao Cliente
O cargo de Analista de Help Desk é responsável por oferecer suporte técnico e resolução de problemas aos clientes. Nossa empresa está procurando por profissionais que sejam capazes de contribuir com sua experiência e habilidades para garantir a excelência no atendimento.
* Tarefas principais:
* Realizar atendimento aos clientes através de canais de telefone, chat e e-mail;
* Registrar os atendimentos realizados no sistema de controle de chamados;
* Analisar problemas relatados pelos clientes e encaminhar para o segundo nível de atendimento quando necessário.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
Não há requisitos de formação acadêmica específicos, mas é importante ter um perfil equivalente ao cargo de Analista Administrativo.