Temos uma oportunidade incrível esperando por você!Confira este desafio empolgante e venha fazer parte do nosso time:Objetivo do Cargo – Supervisor(a) Responsável por supervisionar as atividades da equipe, garantindo o controle e monitoramento dos processos operacionais, bem como da infraestrutura necessária para a execução dos trabalhos. Este cargo tem como foco oferecer suporte técnico e administrativo às equipes, assegurando condições adequadas de trabalho e entregas alinhadas com os padrões da empresa e as expectativas dos clientes.Principais Atividades Supervisionar atendimentos e o encerramento das tratativas técnicas, de acordo com os processos operacionais definidos. Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução das ações de monitoramento, conforme critérios estabelecidos. Conduzir e registrar feedbacks aos colaboradores, promovendo melhorias e garantindo a eficácia dos processos. Acompanhar os resultados operacionais por meio de relatórios diários, metas, campanhas de premiação e indicadores de produtividade. Identificar desvios e implementar ações corretivas dentro de sua autonomia. Supervisionar a manutenção e a infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, em parceria com as áreas de apoio. Apoiar a equipe na resolução de dúvidas, análise de problemas e definição de estratégias de melhoria. Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, diretrizes, feedbacks e resultados. Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas da empresa. Monitorar assiduidade e pontualidade dos colaboradores, além de gerir alterações de jornada. Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha. Organizar e conduzir campanhas motivacionais conforme diretrizes da empresa. Requisitos Ensino Superior cursando ou concluído (Diferencial). Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultâneas. Domínio do Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel em nível intermediário. Vivência em Gestão de Pessoas e experiência prévia na função de Supervisor(a). Diferencial: experiência nas áreas de retenção, cobrança e/ou ativo de vendas. Informações Adicionais Local de trabalho: Mogi das Cruzes Escala: 5x2 Modelo: Presencial Se você se identifica com esse perfil e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa é a sua chance!#J-18808-Ljbffr