DESCRIÇÃO
Analista Suporte Técnico Júnior I
Salário: 3.069,13
Atividades
Realizar atendimento mensal em uma carteira de com media de 120 clientes que apresentam complexidades de atendimento de nível intermediária.
Realizar a entrega das correções fiscais do cadastro de produtos dos clientes nos sistemas de retaguarda/clientes.
Realizar as conferências dos tributos no ERP do cliente para se certificar da correta entrega das informações fiscais.
Realiza a abertura de chamados para relatar os problemas encontrados e identificar as possíveis soluções para a devolução das informações corrigidas no ERP dos clientes.
Ministrar treinamento de usabilidade do nosso sistema e das funções dos ERPs integrados com nossa plataforma a nossa prestação de serviço aos clientes.
Realizar os atendimentos telefônicos e através de acesso remoto aos clientes.
Realizar extrações de cadastro de produtos ou outras informações do Banco de Dados de clientes através de scripts.
Requisitos
Conhecimento em rotina Fiscal no ramo do varejo ou atacado.
Conhecimento nas áreas de Tecnologia da Informação (uso de ERP);
Desejável experiência em help desk, atendimento a cliente/fornecedor, ferramentas de acesso remoto.
Benefícios
* TotalPass: Desconto em academias.
* Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
* Vale Transporte (VT)
* Plano de Saúde
* Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
* Nosso espaço de trabalho é mais do que apenas um local para cumprir tarefas diárias; é um ambiente pensado para o bem-estar e a satisfação de todos.
Oferecemos
* Espaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.
* Salão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade.
* Mercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local.
* Refeição no Local: Oferecemos refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas, para garantir que todos possam se alimentar bem sem precisar se deslocar.
Horário
* Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
* Sexta-feira: 08:00 às 17h00
Localização: Híbrido após período de experiência (2x na semana home office) no bairro Vila Andrade, São Paulo - SP
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
* Ciências contábeis, Ensino Superior
* Tecnologia da Informação, Ensino Superior
* Engenharia da computação, Ensino Superior
* Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
* Ciências da computação, Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Boa comunicação
* Pro atividade
* Resiliente
* Bom relacionamento interpessoal
* Organização
BENEFÍCIOS
* TotalPass
* Convênio Odontológico
* Convênio Médico
* Restaurante na empresa
* Day-off
* Plano de Carreira
* Vale Transporte
* Videoterapia: Até 2 consultas gratuitas por mês