Principais atividades: - Contatar o cliente por telefone para verificar como foi sua experiência de compra; - Atender as demandas dos clientes através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente); - Registrar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de serviços, e acompanhar o encaminhamento até a resolução; - Identificar a necessidade do cliente e direcionar o problema para a área competente da empresa, fazendo o follow-up necessário; - Coletar feedbacks e informações com os clientes de forma a contribuir na identificação de falhas processuais e na melhoria da qualidade do suporte oferecido. - Apoiar a equipe de vendas no atendimento a clientes e parceiros comerciais; - Apoiar na elaboração e envio de propostas comerciais de venda; - Cadastrar clientes e atualizar informações no sistema CRM e ERP da empresa; - Auxiliar na preparação da documentação necessária para fechamento de vendas; - Acompanhar pedidos, prazos de entrega e execução de serviços; - Manter organizado documentos comerciais, contratos e propostas; - Dar suporte no agendamento de visitas técnicas e comerciais. Requisitos: - Desejável Ensino superior em andamento - Administração, Gestão comercial, Marketing ou áreas correlatas; - Informática nível intermediário; - Conhecimento em CRM; - Desejável conhecimento no sistema Omie; - Ótima comunicação verbal e escrita; - Conhecimento em indicadores de satisfação (CSAT, NPS); - Experiência em follow-up de clientes pós-venda; - Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós venda ou suporte comercial Benefícios: - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Golden Farma (convênio com farmácias e óticas) - Seguro de Vida em Grupo - Cesta Básica - Auxílio combustível ou Vale transporte - Auxílio Creche - Café da manhã e almoço fornecido pela empresa - Gympass - Day off no dia do aniversário - Convênio com o SESI - PLR 100% presencial De segunda à quinta das 8h às 18h e Sexta-feira: das 8h às 17h Pagamento: R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Auxílio-creche - Cesta básica - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial