Supervisor de Planejamento - Vaga
O cargo de Supervisor de Planejamento é responsável por liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. O candidato ideal será capaz de realizar análises de forecast, dimensionamento de capacidade e controle de indicadores, bem como suportar a tomada de decisões operacionais e estratégicas.
1. Ao assumir esse papel, você estará encarregado de planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo.
2. Nosso modelo busca analistas de dados para trabalhar no nosso time de gestão em uma oportunidade de Contrato Tempo Completo, permanente e exclusivo para um único colaborador.
3. Você terá também a oportunidade de avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos.
4. Além disso, participará da implementação de novos projetos e avaliará seus impactos operacionais.
5. Outro dos principais desafios do trabalho inclui o controle e a otimização do capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades.
6. Também é importante simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas.
7. No entanto, além dessas responsabilidades mencionadas acima, faremos um detalhado processo seletivo incluindo: Entrevista presencial; Avaliação de conhecimentos; Teste prático.
8. Ao final do processo de seleção, os candidatos serão avaliados em suas habilidades técnicas e comportamentais.
9. Participará da elaboração de análises e relatórios gerenciais, seguindo os mais rigorosos padrões de qualidade.
10. Em último caso, fará parte das reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais, contribuindo para o sucesso da empresa.
Requisitos:
* Certificação em desenvolvimento de pessoas ou afins;
* Habilidade em criar ações que promovam o crescimento profissional e pessoal de todas as pessoas dentro da organização;
* Possuir vasta experiência em inteligência artificial, especializado na área de marketing, engenharia de software ou ciência de dados;
* Ao considerar esses fatores citados anteriormente, ficará claro que vamos priorizar fortemente a excelência em todo o ambiente.
Benefícios:
* Rápida ascensão nos quadros da empresa;
* Melhorias constantes nas políticas de saúde e bem-estar, garantindo um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional;
* Estagiários em parceria com faculdades e escolas técnica, contamos ainda com benefícios como vale-alimentação, auxílio creche, assistência odontológica, fração pública e privada, tratamento de doenças sérias, sendo todos gratuitos. Além disso, oferecemos aquele reconhecimento e gratificação ao mérito individual, sobre atingimento de metas, e sua equipe toda integrante.