Nossa especialidade é fornecer conectividade para o mercado M2M / IoT e suas diversas vertentes (cartões e meios de pagamentos, energia, água, gás e saneamento, saúde, segurança, transporte e logística). Nossa plataforma (infraestrutura/software) foi projetada tendo em vista os desafios apresentados por este mercado em constante evolução: segurança, robustez, escalabilidade e flexibilidade. Descrição: Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia para integrar a nossa equipe de suporte técnico em telefonia móvel. Sua missão será garantir a melhor experiência aos nossos clientes, resolvendo dúvidas e problemas relacionados a smartphones e planos de celular. Nesse desafio, as principais atividades serão: - Diagnóstico de problemas: Identificar e solucionar problemas comuns em smartphones, como falhas na conexão, problemas de software e hardware. - Suporte técnico remoto: Realizar suporte técnico remoto aos clientes, utilizando ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas. - Gestão de chamados: Registrar e acompanhar os chamados dos clientes em sistema de gestão, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Habilidades e conhecimentos: - Ensino médio Completo; - Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente; - Excel Intermediário; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Paciência e empatia para lidar com clientes; - Proatividade e capacidade de resolução de problemas. - Atenção aos detalhes. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário Experiência: - Microsoft Excel (obrigatório) - Administração (preferencial) - Atendimento ao Cliente (obrigatório)