Join to apply for the Suporte Técnico SOLIDWORKS role at SKA Automação de Engenharias Ltda. Com mais de 35 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, distribuídos em 14 escritórios estratégicos para atender fábricas em todo o país. Atuamos com soluções que promovem conectividade, inovação, agilidade e outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos. Para continuar potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, buscamos um profissional para atuar como Suporte Técnico SW. ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES Fornecer contato de primeiro nível via telefone e e-mail, apresentando soluções para problemas do cliente (Instalação/Ativação SW, dúvidas no uso de recursos e funcionalidades SW); Escalonar questões não resolvidas a um superior de nível superior; Avaliar e pesquisar problemas na base de conhecimento para propor soluções; Acompanhar o cliente, orientar, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; Garantir o registro, documentação e encerramento adequado do chamado; Elaborar e manter documentos técnicos na nossa base de conhecimentos (Portal do cliente SKA); Manter e ampliar conhecimentos sobre procedimentos, produtos e serviços fornecidos pela SKA. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Curso técnico completo ou em andamento em Mecânica, Eletroeletrônica ou áreas correlatas; Boa comunicação, interlocução e domínio do português; CNH B; Disponibilidade para viagens. DIFERENCIAL Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em SOLIDWORKS. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contratação: CLT; Carga horária: Segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta, das 08h às 17h; Regime presencial em São Leopoldo/RS. BENEFÍCIOS Vale-alimentação ou refeição Sodexo, conforme sua preferência; Vale-transporte para transporte público; Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife; Gympass para atividades físicas e academias; Descontos em universidades parceiras; Seguro de vida para colaboradores e dependentes; Voucher de aniversário de empresa. Nossos times valorizam a diversidade e o desenvolvimento de todas as pessoas. Venha conosco nessa missão de conectar pessoas, processos e tecnologias. J-18808-Ljbffr