Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoSupervisor de TelemarketingLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralDescrição da vaga: Procuramos um líder de telemarketing para gerenciar e desenvolver nossa equipe de atendimento. Se você tem experiência em liderança de equipes, foco em performance e excelência no atendimento ao cliente, esta oportunidade é para você!Responsabilidades:Gestão da equipe: acompanhar desempenho, definir metas e motivar o time para atingir resultados.Análise de negociações: monitorar atendimentos para garantir argumentação eficiente e conversões.Garantia de qualidade: assegurar que as atendentes sigam os scripts e padrões da empresa.Treinamentos e simulações: realizar role plays e treinamentos contínuos para evolução do time.Feedbacks e desenvolvimento: aplicar feedbacks estruturados e planos de melhoria individual.Contratações e onboarding: recrutar e treinar novos membros da equipe.Monitoramento de mensagens e ligações: revisar interações para garantir aderência ao processo e qualidade do atendimento.Estratégias de conversão: propor melhorias nos processos para aumentar taxas de fechamento.Gestão de produtividade: acompanhar métricas de atendimento, tempo médio de resposta e taxa de conversão.Resolução de conflitos: atuar como ponto de apoio para dúvidas e dificuldades da equipe.Requisitos:Experiência mínima de 3 anos como líder, coordenador ou gerente de telemarketing (ativo ou receptivo).Vivência com metas e indicadores (TMA, taxa de conversão, retenção, NPS).Habilidade com ferramentas de CRM e discadores automáticos.Capacidade de motivar e engajar o time, desenvolvendo habilidades individuais.Boa comunicação, escuta ativa e habilidade de argumentação.Experiência com estratégias de vendas consultivas e roteiros de atendimento.Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas de forma ágil.Benefícios:Salário: R$ 3.000,00 (CLT)Vale-transporteVale-alimentaçãoBônus por atingimento de metas do timeSe você se encaixa no perfil e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza desenvolvimento e alta performance, envie seu currículo!#J-18808-Ljbffr