Principais responsabilidades: • Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat, prestando suporte e esclarecendo dúvidas • Registrar, acompanhar e direcionar solicitações e reclamações aos setores responsáveis • Garantir a qualidade do atendimento, seguindo padrões e procedimentos da empresa • Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento LI-Onsite