Nossa empresa é especializada em soluções logísticas inovadoras baseadas na tecnologia de ponta.
Atendemos a grande parte do mercado nacional, oferecendo soluções com capacidade capilar.
Pretendemos recrutar um talento qualificado para o cargo de Supervisor de Operações Logísticas - Retorno.
Tarefas e responsabilidades
* Liderar e desenvolver uma equipe de analistas de operações (atualmente 2), garantindo alta performance, engajamento e alinhamento com os objetivos da área.
* Distribuir tarefas, acompanhar o desempenho individual e coletivo, e promover o desenvolvimento contínuo da equipe.
* Monitorar e gerenciar todas as etapas do processo de operações logísticas, desde a solicitação de devolução/até a destinação final do produto.
* Garantir a execução operacional dos fluxos de retorno, coordenando e acompanhando as atividades necessárias.
* Identificar e atuar proativamente na resolução de desvios, anomalias e gargalhos que possam impactar o fluxo de operações.
* Analisar os processos existentes das operações logísticas, identificando oportunidades de otimização, automação e redução de custos.
* Propor e implementar melhorias que visem a eficiência operacional e a melhor experiência do cliente no processo de retorno.
* Acompanhar e analisar os KPIs da área de operações.
* Gerar relatórios de desempenho e apresentar insights e recomendações para a gestão da operação.
* Colaborar ativamente com as micróreas de Avanço e Atendimento para garantir a integração e fluidez dos processos.
* Atuar como ponto de contato para outras áreas internas em questões relacionadas às operações logísticas.
Habilidades e qualificações
* Superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
* Forte capacidade de análise de dados e resolução de problemas.
* Habilidade para gerenciar múltiplos processos e prioridades simultaneamente.
* Conhecimento em indicadores de desempenho e ferramentas de gestão de processos.
* Excelente comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com diferentes níveis da organização.
* Proatividade, senso de responsabilidade e foco em resultados.