**Sua Função no Equipe de Suporte Técnico:**
O candidato selecionado para este cargo irá liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade e eficiência nas soluções oferecidas aos clientes. Sua principal responsabilidade será:
* Liderar os técnicos em suas atividades diárias;
* Acompanhar as demandas do cliente e realizar ajustes necessários nos sistemas e fluxos de atendimento;
* Elaborar relatórios operacionais detalhados sobre as atividades realizadas pela equipe;
* Aplicar feedbacks construtivos aos técnicos quando necessário;
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
* Experiência comprovada em gerenciamento de equipes e técnicas de liderança;
* Conhecimento avançado em sistemas de gestão de serviços como Service Now;
* Domínio em processos ITIL e AWS para monitoramento da central de atendimento;
* Fluência em Inglês ou Espanhol;
* Flexibilidade de horário e capacidade de trabalhar em equipe;
Vantagens Oferecidas:
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Cultura Empresarial:
Nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e estimulante para todos. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes.
Com sua experiência e habilidades, você pode contribuir significativamente para o sucesso da nossa equipe. Não perca a oportunidade de se juntar a nós!