Responsável pelo bom funcionamento das nossas plataformas de software (GED, Digitalização, contabilização e Drives). - Atender as dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos. - Fazer manutenção corretivas e preventivas de software e hardware (impressoras e drives). - Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. - Instalação e configuração dos software em ambientes internos e nos clientes; - Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando as melhores soluções; - Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; - Elaborar e materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; - Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.