Description VP Engenharia e Serviços ao Cliente Dir Serv ao Cliente RJ ES Local de Trabalho: Vitoria - Espírito Santo Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Responsibilities Fiscalizar, supervisionar e direcionar as equipes de campo próprias e das empresas parceiras, garantindo a execução das atividades de manutenção e instalação com qualidade e foco no atendimento ao cliente. Assegurar a disponibilidade e alocação eficiente dos recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e aprimorar o Sistema de Gestão de SST, promovendo um ambiente seguro e conforme às normas. Desenvolver, liderar e fortalecer uma cultura organizacional orientada à performance, à segurança e à excelência operacional, estimulando comportamentos que contribuam para os resultados planejados. Conhecer, comunicar e aplicar a Política da Telefônica em todas as atividades diárias, assegurando conformidade, boas práticas e disseminação dos valores organizacionais. Analisar, interpretar e acompanhar indicadores operacionais, de produtividade e de SST, utilizando-os para orientar tomadas de decisão e implementar ações de melhoria contínua nos times próprios e aliados. Prerequisites ENSINO MÉDIO COMPLETO; CONHECIMENTO DE REDES GPON; CNH B - DEFINITIVA; DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS; DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO, FINS DE SEMANA E FERIADOS; CONHECIMENTO EM EXCEL; PROATIVIDADE, EMPATIA COM EQUIPES E CLIENTES. GESTÃO DE PESSOAS. FOCO NO CLIENTE FINAL. Experiences Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! VivoDiversidade VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.