Supervisor(a) de Telemarketing
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.
Sobre o Papel
Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades.
Responsabilidades
Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;
Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;
Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação bancária;
Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados;
Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos;
Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente;
Conduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais;
Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.
Requisitos
Experiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing, preferencialmente em operações bancárias;
Forte habilidade de comunicação, liderança e influência;
Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua;
Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência;
Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão;
Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.
Por que fazer parte da TEL?
A TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa.
Se você é apaixonado(a) por liderar equipes, tem experiência em operações bancárias e busca um desafio transformador, esta é a sua oportunidade de crescer com a gente.
Local de trabalho
São Paulo, SP
Regime de contratação
Efetivo – CLT
Jornada
Período Integral
Área e especialização profissional
Telemarketing - SAC
Nível hierárquico
Supervisor
Escolaridade Mínima
Ensino Superior
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Trabalho em equipe
Comunicação
Dinamismo
Capacitação técnica
Experiência em Liderança
Foco na resolução de problemas
Orientação a resultados
Automotivação
EmpatiaSaber motivar
Pró-atividade
Escuta ativa
Benefícios
Auxílio creche
Vale Alimentação
Plano de Saúde
Plano de Saúde Odontológico
Vale Transporte
Parceria com Faculdades
Welhub
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