Join to apply for the Supervisor(a) de Atendimento role at Unimed São João del Rei
Join to apply for the Supervisor(a) de Atendimento role at Unimed São João del Rei
A Unimed São João del Rei é uma cooperativa de trabalho médico, criada em 1988, atende 18 municípios do Campo das Vertentes e do Sul de Minas Gerais.
Com mais de 21.000 clientes, oferece ampla rede de serviços, apresentando qualidade, responsabilidade social e competência para gerenciar a saúde na região, sendo líder de mercado e carregando a marca forte e reconhecida do Sistema Unimed.
Nossa Unimed, supera, conquista, resgata, inova, qualifica, se prepara e atinge o objetivo para o qual foi criada, dia após dia.
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O(a) candidato(a) ideal deverá garantir a qualidade do atendimento, motivar a equipe e garantir a satisfação dos clientes.
Responsabilidades:
* Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente;
* Garantir a qualidade do atendimento prestado;
* Acompanhar métricas de desempenho da equipe;
* Resolver conflitos e reclamações de clientes;
* Identificar oportunidades de melhorias no atendimento
Requisitos:
* Ensino superior completo (preferencialmente nas áreas de administração, psicológia ou Serviço Social);
* Experiência prévia em atendimento ao cliente;
* Habilidade de liderança e trabalho em equipe;
* Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
* Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e Pacote Office (Excell, Word),
Desejável:
Familiaridade com sistemas de gestão (ERP) e com regulamentação dos planos de saúde (Lei 9656), Coberturas exigidas pelas edições do Rol de procedimentos da ANS (RN 387), Prazos de atendimento (RN 259/268), Protocolo de atendimento (RN 359 e 623 ) e Normas para prazo de reembolso.
Carga Horária:
44 horas semanais (7:30h às 17:30h)
Regime de contratação: Efetivo
O Que Nós Oferecemos:
* Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa;
* Faculdade Unimed: Educação à distância / Estudo de Pós-Graduação / MBA;
* Participação nos lucros;
* Seguro de Vida em Grupo;
* Vale Alimentação/ Refeição;
* Vale Transporte;
* Day-off de aniversário;
* Wellhub (Gympass).
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