**Responsabilidades Principais**:
- **Organização e Logística de Turmas**:
- Realizar a inscrição de alunos, direcionando-os para as turmas adequadas conforme a demanda do setor comercial.
- Programar o calendário anual e mensal de turmas abertas e in-company.
- Organizar e controlar as agendas de treinamentos e a disponibilidade dos instrutores.
- Providenciar todos os recursos necessários para a execução dos cursos, incluindo a compra de insumos, equipamentos e organização de coffee breaks.
- Coordenar a logística de deslocamento e hospedagem para instrutores em treinamentos externos.
- **Produção e Gestão de Materiais Didáticos**:
- Preparar e organizar todo o material de apoio para os treinamentos, incluindo apostilas, apresentações em PowerPoint, listas de presença, avaliações e outros documentos pertinentes.
- Emitir e controlar a distribuição de certificados de conclusão aos participantes.
- **Administrativo-Financeiro**:
- Gerenciar o processo de adiantamento de valores para despesas de viagem dos instrutores.
- Receber e processar as prestações de contas pós-viagem.
- Realizar o faturamento dos cursos para os clientes através do sistema da empresa, garantindo a correta emissão de notas fiscais e cobranças.
- **Atendimento e Relacionamento**:
- Atuar como principal ponto de contato para clientes e alunos, fornecendo orientações claras sobre os treinamentos, calendários e processos de inscrição.
- Colaborar diretamente com os instrutores para o desenvolvimento do conteúdo programático dos cursos.
- **Desenvolvimento e Padronização de Processos**:
- Auxiliar o Responsável Técnico na montagem e formatação do projeto pedagógico dos cursos.
- Mapear e padronizar os processos de entrada de novas demandas de treinamento e os procedimentos de finalização, visando a eficiência e a melhoria contínua.
- **Análise de Nível e Requisitos**:
- Nível Sugerido: Pleno.- Justificativa: As responsabilidades descritas vão além de tarefas puramente operacionais de um cargo júnior. A função exige autonomia para gerenciar múltiplos processos (logística, financeiro, pedagógico), tomar decisões, padronizar fluxos de trabalho e interagir com diversos stakeholders (clientes, instrutores, fornecedores). A complexidade da gestão de viagens, faturamento e contribuição em projetos pedagógicos justifica um nível de experiência e maturidade profissional intermediário.
- Formação Acadêmica:
- Habilidades e Competências Essenciais:
- Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar múltiplos prazos, agendas e recursos simultaneamente.
- Comunicação Clara (Oral e Escrita): Habilidade para orientar clientes, alinhar informações com instrutores e redigir materiais de forma profissional.
- Proatividade e Solução de Problemas: Capacidade de antecipar necessidades e resolver imprevistos logísticos ou administrativos.
- Proficiência em Tecnologia: Domínio de ferramentas do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e facilidade para aprender a usar sistemas internos de gestão (ERP) e faturamento.
- Inteligência Emocional: Habilidade para lidar com a pressão de prazos e interagir de forma positiva com diferentes perfis de pessoas.
- Atenção aos Detalhes: Fundamental para a produção de materiais, controle financeiro e emissão de documentos sem erros.