Gerente Comercial (Cirurgias) – Clinica Fares
Clínica Fares, com mais de 35 anos de história, oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, incluindo consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local. Nossa infraestrutura moderna de 2.500m² garante conforto e excelência, com presença em diversas regiões da Grande São Paulo.
Estamos em busca de um profissional dedicado, com propósito e inovação, para liderar o processo de gestão de cirurgias, desde a indicação até o pós‑operatório, garantindo qualidade, eficiência e resultados financeiros.
Responsabilidades e atribuições
Gestão do Funil de Cirurgias (end-to-end, interno e externo)
Receber e gerenciar as indicações cirúrgicas feitas pelos médicos da Fares.
Garantir que o agendamento, autorização, pré‑op e documentação sigam o SLA definido.
Acompanhar conversão de indicação → cirurgia marcada → cirurgia realizada.
Monitorar gargalos e corrigir rapidamente inconsistências.
Relacionamento com o Corpo Clínico Interno
Atuar diariamente com os cerca de 190 médicos e coordenadores das especialidades.
Acompanhar volume de indicações por médico e especialidade.
Facilitar agenda, alinhamentos, necessidades clínicas e demandas operacionais.
Ser ponte entre médica assistencial, comercial e diretoria.
Negociar pacotes cirúrgicos, taxas hospitalares, salas, materiais, OPME quando aplicável.
Comparar propostas entre hospitais para garantir melhor custo‑benefício.
Mapear oportunidades de novos hospitais para ampliar oferta cirúrgica.
Alinhar regras de faturamento, prazos e condições comerciais.
Garantir previsibilidade de custos para manter margem das cirurgias.
Trabalhar com central de marcação, recepção, enfermagem, exames e DP médico.
Criar rituais semanais de pipeline cirúrgico.
Acompanhar autorizações, laudos, exames pré‑operatórios e retorno do paciente.
Garantir que toda a operação siga padrões e protocolos da Fares.
Apoiar processos de orientação, preparo, dia da cirurgia e pós‑operatório.
Garantir atendimento consultivo e acolhedor.
Monitorar NPS, reclamações e tratativas.
Liderar equipe comercial/administrativa responsável pelo fluxo cirúrgico.
Criar metas diárias e semanais, dashboards e indicadores.
Desenvolver o time para atendimento de alta performance.
Indicadores (KPIs) Principais
Volume de cirurgias por médico, especialidade e unidade.
Conversão de indicações × cirurgias realizadas.
Tempo médio de agendamento e autorização.
Margem por cirurgia (baseada na negociação com hospital).
SLA das etapas do processo cirúrgico.
NPS do paciente cirúrgico.
Performance da equipe.
Requisitos e qualificações
Experiência
Vivência prévia comercial em saúde (hospitais, OPME, clínicas, convênios).
Experiência com negociação hospitalar.
Experiência com corpo clínico e rotina de centro cirúrgico (mesmo que indireto).
Gestão de equipe e metas agressivas.
Competências Técnicas
Capacidade de interpretar custos cirúrgicos, pacotes e materiais.
Visão financeira (margem, CMV, glosas, OPME).
Gestão de funil e CRM.
Leitura de indicadores.
Competências Comportamentais
Comunicação clara e poder de influência.
Relacionamento forte com médicos e gestores.
Foco extremo em resultado e entrega.
Organização, disciplina e senso de dono.
Tomada de decisão rápida.
Informações adicionais
Cadeira PJ + VARIÁVEL + 6 consultas gratuitas + descontos na clínica e nas óticas.
Segunda a sexta – horário comercial.
Avaliaremos as pretensões salariais.
Tipo de Contrato
Contrato (PJ + VARIÁVEL) – benefícios descritos em Informações adicionais.
#J-18808-Ljbffr