RSG Brasil
Local de trabalho: João Pessoa/PB
Cliente – Confidencial
Cargo: Supervisor de Back Office
Sobre a posição
* Buscamos um Supervisor de Back Office altamente organizado e atento aos detalhes para apoiar a operação diária dos sistemas de back office da nossa empresa no Brasil.
* Essa posição é responsável por executar, monitorar e controlar as atividades diárias de back office, garantindo precisão dos sistemas, confiabilidade operacional e conformidade com procedimentos internos.
* O Supervisor de Back Office desempenha um papel fundamental no suporte às operações ao vivo, às equipes de front office e ao atendimento ao cliente.
Responsabilidades principais
* Operações de Back Office
* Operar e monitorar o sistema de back office diariamente.
* Configurar ajustes operacionais básicos relacionados a jogos, mercados de apostas, limites e acessos de usuários, sob supervisão.
* Monitorar atividades de jogadores, fluxos de apostas e alertas do sistema.
* Garantir continuidade operacional durante períodos de apostas ao vivo.
* Relatórios & Monitoramento
* Gerar relatórios operacionais e financeiros diários, semanais e mensais.
* Apoiar extrações de dados para controles internos, auditorias e reportes regulatórios.
* Identificar inconsistências, erros ou atividades incomuns e realizar as devidas escalas.
* Suporte Financeiro & Compliance
* Auxiliar no monitoramento de saldos de jogadores, liquidações e reconciliações.
* Apoiar processos de AML, KYC e verificação de CPF sob a ótica do back office.
* Garantir o tratamento adequado de dados operacionais conforme LGPD e políticas internas.
* Suporte a Marketing & Promoções
* Apoiar na configuração e no monitoramento de bônus, programas de fidelidade e campanhas promocionais.
* Dar suporte a atividades de CRM, como segmentação de jogadores e comunicações automatizadas.
* Garantir que promoções estejam corretamente configuradas e executadas conforme planejado.
* Suporte Operacional & Equipe
* Atuar como suporte de primeiro nível para equipes de front office, atendimento ao cliente e operações de varejo.
* Seguir e aplicar procedimentos, fluxos de trabalho e controles de acesso definidos.
* Apoiar onboarding e treinamento de novos usuários de back office.
Requisitos
* Formação superior em Administração, TI, Finanças ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
* 2 a 4 anos de experiência em funções de back office, operações ou suporte a plataformas, preferencialmente em ambientes de betting, gaming, fintech ou transacionais.
* Familiaridade com plataformas de betting ou gaming e sistemas de back office (ex.: BetConstruct ou similares).
* Conhecimento básico de fluxos de pagamentos, processos KYC/AML e requisitos de reporting.
* Forte atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com dados operacionais ao vivo.
* Boas habilidades analíticas e organizacionais.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com incidentes operacionais com calma.
* Boa comunicação e perfil colaborativo.
* Fluência em português; inglês intermediário é necessário.
* Vaga 100% presencial
* Local de trabalho – João Pessoa/PB
* Necessário já residir em João Pessoa/PB
Remuneração: Avaliando pretensão salarial - PJ
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