Desenvolvimento de Carreira
O suporte técnico é um papel fundamental na garantia do apoio eficaz e da resolução rápida de problemas complexos.
* Acompanhar chamados, monitorar o fluxo de tickets e identificar oportunidades para melhorias;
* Analisar e avaliar problemas reportados por setores internos;
* Investigar e corrigir inconsistências operacionais e sistêmicas que impactem os processos internos;
* Banco de dados: consultar e validar informações para tomar decisões informadas;
* Realizar testes nos sistemas para verificar a ocorrência de falhas antes e após a implantação de novas funcionalidades ou melhorias;
* Documentar procedimentos e melhorias implementadas;
Escalar chamados para áreas responsáveis quando necessário. Propor soluções inovadoras com base na análise dos chamados e identificação de padrões. Tecnologias utilizadas: banco de dados, sistemas de gestão de tickets, ferramentas de automação.
Vantagens: Ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de crescimento profissional, feedback constante. Desenvolva suas habilidades em uma equipe dedicada à excelência.