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Supervisor de teleatendimento

Brasília
Concentrix
Coordenador
Anunciada dia 5 outubro
Descrição

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento;

caminhos claros para o desenvolvimento de carreira;

programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).


Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?


Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.


Estamos procurando por um(a) Supervisor de Teleatendimento.


O que você fará:


- Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;


- Garantirque asmetas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;


- Análise de relatórios de indicadores;


- Desenvolver ações para melhoria de indicadores;


- Conduçãode reuniões de equipe;


- Promoveros valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.


Se você possui:


- Ensino Superior completo ou cursando;


- Experiência comsupervisão de operações e produtos de backoffice;


- Domínio no Pacote Office;


- Interesse por jogos e esportes em geral, incluindo acompanhamento de eventos esportivos;


- Habilidades para desenvolver e orientar os membros da equipe a atingir as expectativas de desempenho;


- Capacidade de liderar equipes em multitarefas, priorização e cumprimento de prazos para entregas.


Aqui é o seu lugar!


O que oferecemos:


- Oportunidade de carreira e desenvolvimento;


- Seguro de vida;

- Plano de Saúde

- Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;


- Vale-transporte;

- Auxílio creche;


- Plataforma online com diversos cursos disponíveis;


- Parceriacom diversas Universidades e Escolas de idiomas.


Local de trabalho: Londrina

Horário de trabalho: Escala 6x1 - 14:00 às 22:20 (Folga em escala, sábado ou domingo)

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