Descrição da função / Atividades / Requisitos Atuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento telefônico. Competências Iniciais / Requisito Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes transformações. Escolaridade: Curso técnico (completo) ou superior em andamento na área de TI. Experiência profissional: Sistema operacional Windows 7 ou superior, por meio de certificados, atestados ou diplomas. Conhecimento inicial em redes TCP/IP. Suporte a Hardware / Software. Comunicação: Boa capacidade de expressão (oral e escrita) na língua portuguesa. Responsabilidades Atender de suporte ao usuário em 1º nível de modo remoto, registrando, categorizando, direcionando, acompanhando o ciclo de vida dos incidentes e solucionando chamados técnicos. Jornada Carga horária: 36h (Atuação semanal e em Escala fim de semana e feriados) Atuação: Híbrida