Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesO que esperamos que você realize:Liderar e desenvolver equipes de suporte técnico, promovendo alta performance e engajamento.Definir, acompanhar e analisar KPIs e OKRs, garantindo o alcance dos resultados estratégicos.Gerir indicadores de performance e implementar melhorias contínuas por meio de automações.Atuar no relacionamento com clientes, assegurando qualidade e excelência no atendimento.Comunicar-se de forma clara e assertiva com stakeholders internos e externos, realizando reportes executivos.Conduzir a integração entre áreas, participando ativamente de projetos regionais e globais.Acompanhar e apoiar líderes da equipe, garantindo alinhamento às diretrizes da empresa.Requisitos e qualificaçõesO que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Formação superior completa em áreas relacionadas.Inglês avançado/fluente (mandatório).