Descrição da Vaga
Formação
* Ensino Superior cursando ou completo nas áreas de Administração, Gestão Hospitalar, Recursos Humanos ou correlatas.
* Desejável vivência anterior no segmento hospitalar ou de clínicas de especialidades médicas e terapêuticas.
Requisitos
* Experiência anterior como Supervisor(a) ou Líder de Recepção;
* Conhecimento do sistema Tasy (HTML);
* Gestão de equipe e acompanhamento de indicadores de desempenho;
* Experiência em clínicas ou hospitais com alto volume de atendimentos (acima de 150/dia);
* Residir com fácil acesso a Sobradinho/DF;
* Perfil proativo, organizado e comunicativo.
Principais Atribuições
* Supervisionar as atividades da recepção e garantir o bom andamento do atendimento ao paciente;
* Acompanhar férias, banco de horas, assiduidade e desempenho dos colaboradores;
* Elaborar escalas, planos de ação e cronogramas semanais/mensais;
* Aplicar feedbacks e advertências, promovendo a melhoria contínua da equipe;
* Conferir guias, caixas e materiais, assegurando a precisão dos processos administrativos;
* Criar e atualizar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) do setor;
* Conduzir integração, treinamentos e educação continuada dos colaboradores;
* Resolver conflitos e garantir um atendimento humanizado e ágil;
* Assegurar que o tempo médio de atendimento no sistema Tasy permaneça dentro dos padrões estabelecidos (até 30 minutos).
Competências Comportamentais
* Comunicação clara e empática;
* Capacidade de delegar e acompanhar resultados;
* Gestão de conflitos e equilíbrio emocional;
* Organização, foco e atenção aos detalhes;
* Proatividade e resiliência diante de desafios;
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
* Day Off
* Convênio SESC
* Bolsa de até 65% em faculdades parceiras
* Gympass