Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil
Supervisor de Crédito e Cobrança
Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil
Principais Responsabilidades
* Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.
* Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.
* Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.
* Gestão da Equipe – orientar e apoiar os atendentes nas demandas diárias.
* Promover feedbacks constantes e incentivar a melhoria contínua da equipe.
* Realizar treinamentos e repassar atualizações de procedimentos e scripts de cobrança.
* Qualidade e Resultados – monitorar indicadores de atendimento (tempo médio, resolutividade, satisfação do cliente).
* Implementar práticas para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho.
* Zelar pela padronização das abordagens de cobrança e conciliação.
Competências Necessárias
* Comunicação clara e assertiva.
* Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
* Capacidade de mediação em situações de conflito.
* Organização e disciplina no acompanhamento de processos.
Formação e Experiência
* Ensino médio completo (graduação em áreas correlatas é desejável).
* Experiência prévia em atendimento de cobrança.
* Vivência em supervisão de equipes será um diferencial.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
1518
Cargo
Supervisor de Crédito e Cobrança
Empresa
Portes Marinho Advogados Associados
Ramo
Jurídico/ Advocacia
(DK)
#J-18808-Ljbffr