Todos os dias, nos dedicamos a garantir a melhor experiência e resultado em saúde aos nossos pacientes, com um time de mais de 3.000 colaboradores que acredita no cuidado pleno às pessoas e atua com qualidade, precisão e comprometimento.
Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos, fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão. Por isso, todos, independentemente de sua raça, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, estão convidados a participar de nossos processos seletivos.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e serviços de TI, conforme os padrões definidos pela organização.
Atender chamados de suporte abertos via sistema, telefone ou e-mail.
Prestar atendimento presencial aos usuários para resolução de incidentes e solicitações.
Realizar diagnósticos de problemas em hardware, software e rede local.
Registrar e acompanhar chamados até sua solução, garantindo retorno ao usuário.
Apoiar na troca de cabos, pontos de rede e pequenos ajustes físicos no ambiente de TI.
Auxiliar no controle de inventário de equipamentos e ativos de tecnologia.
Requisitos e qualificações
Imprescindíveis
Familiaridade com ferramentas de chamados, capacidade de registrar, acompanhar e resolver chamados, saber usar softwares de acesso remoto, saber guiar o usuário com clareza para identificar e corrigir problemas.
Clareza e objetividade na fala, comunicação verbal clara, com vocabulário técnico e acessível conforme o nível do usuário, boa dicção e tom de voz amigável.
Atenção aos detalhes relatados pelo usuário para identificar corretamente o problema, demonstrar empatia e paciência.
Desejável
Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos: Organização e foco.
Proatividade: Antecipar problemas e sugerir melhorias.
Resiliência: Manter o profissionalismo em situações de pressão.
Pontualidade e responsabilidade: Cumprimento de prazos e horários.
Trabalho em equipe: Boa interação com outros setores.
Ter atuado no setor de saúde.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Das 8h às 18h (seg à qui) e das 8h às 17h (sex)
Modelo de trabalho: Hibrido
Local de trabalho: Avenida Paulista
#J-18808-Ljbffr