Supervisor de Operações - São Gonçalo, RJJoin to apply for the Supervisor de Operações - São Gonçalo, RJ role at ShopeeAbout The TeamO time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.Job DescriptionNa Shopee, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o sucesso, valorizando a diversidade de perspectivas e experiências para impulsionar nosso propósito de transformar o mundo por um bem maior.Fazer parte do nosso time é uma oportunidade de desenvolvimento em uma cultura ágil. Se você gosta de assumir responsabilidades e inovar, a Shopee é o seu lugar. Aqui, você enfrentará grandes desafios, trabalhará com uma equipe diversa e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criando impacto positivo na vida de milhões.Modelo de TrabalhoNossos times nos centros logísticos atuam 100% presencialmente, garantindo a qualidade da logística e fortalecendo nossa cultura de colaboração e agilidade.MissãoSupervisionar diariamente uma equipe de operações logísticas, composta por auxiliares, assistentes, analistas e líderes, garantindo que o fluxo de entrada e saída de pedidos siga os procedimentos estabelecidos. Desenvolver uma equipe alinhada com os valores da empresa, focando em resultados, produtividade e engajamento, buscando eficiência, alta qualidade e melhorias contínuas.Atividades DiáriasSupervisionar a equipe, garantindo desempenho, controle e organização dos processos.Monitorar indicadores de processo, custo, horas extras, absenteísmo e turnover, buscando melhorias.Organizar a rotina de trabalho, incluindo auditorias, housekeeping, treinamentos e controle de recursos humanos.Assegurar ferramentas e recursos para o desenvolvimento da equipe e eficiência operacional.Acompanhar processos por meio de indicadores e planos de ação.Identificar oportunidades de melhoria de processos e implementar melhorias.Multiplicar resultados de indicadores de performance para toda a equipe.Garantir a execução conforme as instruções de trabalho padrão.Realizar análises de indicadores e propor ações corretivas.Promover engajamento e integração da equipe.Desenvolver e validar processos de melhoria contínua.Identificar causas raízes de desvios e problemas complexos, junto à liderança.RequisitosEnsino Superior completo em Logística, Engenharia ou áreas correlatas.Conhecimento nas ferramentas Google (Sheets, Docs, Apresentações, etc).Experiência com gestão de pessoas e operações logísticas.Excel avançado.BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes.Parceria com Gympass e TotalPass.Vale Refeição/Alimentação flexível.Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local.Benefício flexível.Zenklub.
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