Objetivo do Cargo:
Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais.
Responsabilidades Principais:
* Fornecer suporte técnico por telefone
* Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas
* Coletar dados e informações necessárias para diagnosticar e resolver problemas
* Documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho
* Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk
* Treinamento e desenvolvimento contínuo
Requisitos e Qualificações:
* Nível avançado de fluência em um ou mais dos idiomas: Espanhol, Inglês e Francês
* Desejável experiência em TI e conhecimento em aplicações Microsoft, redes e hardware
Benefícios:
Ocupante terá oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada e aprender constantemente. A empresa valoriza a igualdade de oportunidades e o compromisso com a inclusão.
Especificações do Cargo:
* Idioma oficial: PT