Suporte Técnico a Aplicações Corporativas
Nós estamos em busca de um especialista para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico. Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Responsabilidades:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Qualificações:
1. Experiência relevante em suporte técnico a aplicações corporativas;
2. Conhecimento avançado de sistemas MFT e CSP;
3. Habilidades excepcionais em diagnóstico e resolução de problemas complexos;
4. Domínio de ferramentas de monitoramento e gerenciamento de desempenho;
5. Excelente comunicação e habilidades de trabalho em equipe.
Vantagens:
A chance de contribuir para o sucesso de uma equipe global e aprender com profissionais experientes. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e estimulante.
O que esperamos:
No nosso time, valorizamos a inovação, a criatividade e a dedicação. Esperamos que você seja uma pessoa proativa, que busque constantemente melhorar suas habilidades e contribuir para o crescimento da empresa.