Atividades desenvolvidas: Definir e implementar estratégias: Elaborar e colocar em prática planos de ação para o pós-venda, visando a fidelização do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Acompanhar indicadores: Monitorar métricas como tempo de resposta, taxa de resolução de problemas e nível de satisfação do cliente, buscando identificar áreas de melhoria.
Orientar e liderar a equipe de pós-venda, distribuindo tarefas, estabelecendo metas e avaliando o desempenho individual e coletivo.
Atuar como mediador em situações de maior complexidade, auxiliando na resolução de problemas e garantindo a satisfação do cliente, e como apoio entre as áreas clientes dentro da empresa.Buscar soluções criativas e eficientes para os problemas apresentados pelos clientes, priorizando sempre a melhoria da experiência pós-venda.
Assegurar que a equipe de pós-venda ofereça um atendimento de excelência, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa.
Requisitos IndispensáveisGraduação Completa - Gestão Comercial - Administração ou afins.Excel intermediário/avançadoLiderança, comunicação, proatividade, negociação, analítico, orientado a resultados, visão de processos, estratégico, visão de negocio,Atuação -segmento VarejoO Que Você Vai Encontrar Por Aqui: ? Refeição no local