Experiência em operações, logística e/ou áreas afins. Pós-graduação Completa nas áreas de operações e/ou logística. Disponibilidade para atuar no horário noturno. Coordenar a equipe de operadores e analistas, definindo prioridades, distribuindo atividades e garantindo o cumprimento dos prazos operacionais.Gerenciar o desempenho da equipe, promovendo treinamentos, acompanhando indicadores individuais e coletivos, conduzindo feedbacks, avaliações de desempenho e planejando escalas de trabalho.Monitorar os KPIs operacionais e estratégicos da área, avaliando a performance da cadeia de valor e liderando a implementação de ações corretivas e melhorias de processo.Realizar a análise de causa raiz de desvios críticos, propondo soluções de curto, médio e longo prazo para a melhoria da eficiência operacional e redução de riscos.Atuar como elo de comunicação entre a Torre de Controle, áreas de negócio, clientes internos e externos, promovendo alinhamento entre as partes e assegurando o fluxo ágil e eficiente das informações.Garantir a conformidade dos processos da Central com as normas internas, padrões operacionais, regulamentações aplicáveis e políticas de qualidade e segurança.Liderar o desenvolvimento e a atualização de procedimentos, fluxos de trabalho e protocolos de atendimento a crises e não conformidades. Coordenar o gerenciamento de crises e situações emergenciais, ativando planos de contingência, assegurando a comunicação em tempo real com as partes interessadas e minimizando impactos na operação.Supervisionar a evolução e manutenção dos sistemas de monitoramento logístico (TMS, dashboards, ferramentas de rastreamento, entre outros), atuando junto à equipe de Tecnologia da Informação e fornecedores para customizações e melhorias.Promover a cultura de melhoria contínua na equipe, estimulando a busca por soluções inovadoras que aumentem a produtividade, eficiência e qualidade do serviço.Garantir o adequado encaminhamento dos problemas não solucionados dentro da hierarquia da cadeia de ajuda, assegurando a resolução ágil e eficaz.Participar do planejamento orçamentário e controlar o realizado para a área, assegurando que esteja dentro da meta estabelecida no planejamento estratégico da empresa;Elaborar, implementar e monitorar planos de ação, visando atingir as metas da organização, assegurando que todos os recursos sob sua gestão estejam disponíveis em tempo hábil e com o menor custo possível;Reportar à direção sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio;Realizar todos os processos relacionados à Gestão de Pessoas com seus subordinados, respeitando as normas, procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.Representar a empresa, por meio de procuração ou carta de preposto, junto a stakeholders e demais agentes do ambiente externo organizacional.