Estamos em busca de um profissional inovador e comunicativo para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem conhecimentos em telecomunicações e procura um ambiente dinâmico, essa oportunidade é perfeita para você.
Responsabilidades
* Monitorar a performance de links de dados e telefonia utilizando ferramentas específicas, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos serviços.
* Executar testes remotamente e realizar a triagem inicial para identificar possíveis falhas, agilizando a resolução de problemas.
* Abrir e acompanhar chamados, registrando todas as informações necessárias nos sistemas e mantendo os clientes atualizados sobre o status das recuperações.
* Realizar atendimento receptivo e ativo com os clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas.
* Promover a interface entre clientes e as áreas técnicas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
* Escalonar recorrências gerenciais para as áreas técnicas, visando a rápida resolução dos chamados.
* Participar de salas de conferência, colaborando com a equipe na análise de problemas e na busca por soluções.
Requisitos
* Proatividade e boa dicção.
* Facilidade de comunicação, com excelente interpretação de texto e proficiência em leitura e escrita.
* Experiência em trabalho com metas e SLAs.
* Perfil técnico com conhecimentos básicos de Telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e VoIP.
* Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
* Graduação completa ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.
Benefícios
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você pode desenvolver suas habilidades e conquistar novos objetivos.
Oportunidades de Crescimento
Você terá a oportunidade de se desenvolver profissionalmente e crescer dentro da empresa, explorando novas oportunidades e desafios.