Descrição do Cargo
O Assistente de Planejamento será responsável por extrair relatórios de produtividade, preparar a escala de trabalho e realizar manutenção de relatórios e indicadores. Será necessário monitorar as filas de chamadas, orientar superiores e realizar treinamento para os operadores.
Responsabilidades:
* Extrair relatórios de produtividade;
* Preparar e acompanhar a escala de trabalho;
* Realizar manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos;
* Monitorar as filas de chamadas e orientar superiores quanto ao redimensionamento;
* Treinar os operadores para elaborar relatórios e preencher formulários;
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Excel avançado;
* Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
* Pacote Office 365 e Windows 10;
* Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.