Na Smartspace, somos movidos pela inovação tecnológica e vivemos a transformação diariamente. Estamos em busca de um profissional experiente em Fortaleza - CEpara atuar no suporte técnico em soluções de telefonia VoIP, diagnosticando e resolvendo problemas complexos, garantindo o desempenho eficiente dos sistemas e infraestrutura de nossos clientes. Se você é movido por tecnologia e está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência, junte-se a nós na jornada de transformação tecnológica da Smartspace! GoSmarty Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento técnico para clientes internos e externos, incluindo registro, análise e resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos; - Executar Instalação e configuração das plataformas Smartspace; - Manter rotinas de backup e recuperação de dados; - Elaborar e atualizar a documentação de processos e dar suporte a novas funcionalidades; - Oferecer treinamentos sobre as soluções Smartspace para os clientes; - Participar de projetos de melhoria e desenvolvimento de novas funcionalidades; - Disponibilidade para viagens e plantões de sobreaviso. Requisitos e qualificações - Curso técnico, superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins; - Vivência com sistema operacional Linux e redes de computadores (WANs, MANs, WLANs e LANs); - Experiência com DNS, DHCP, HTTP, segurança da informação (Firewall); - Gestão e monitoramento de redes e equipamentos; - Banco de dados SQL e PostgreSQL (administração, otimização e resolução de problemas críticos); - Conhecimento em Telefonia VoIP (Protocolo SIP, E1, PABX, Call Center); - Entendimento de webservices (APIs, padrões REST e SOAP) e ferramentas de suporte baseadas em IA; - Programação em Shell Script e automação com N8N, chatbots e scripts; - Conhecimento das soluções Yealink, AudioCodes, Khomp e Genesys; - Inglês intermediário; - Vivência com soluções omnichannel, será um diferencial. Informações adicionais Confira Nossos Benefícios: - Cartão Alimentação/Refeição - Cartão de Benefício Flexível - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Programa Interno de Incentivo à Saúde e Bem-estar - Seguro de Vida - Wellhub - DayOff de Aniversário - Educação Corporativa - Bônus por Meta Atingida Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace é a empresa 1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos. Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores. Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso. Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho! SyncWithLife