OverviewJoin to apply for the Supervisor de Relacionamento | Unibh - Buritis role at Ânima EducaçãoSeja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Supervisor de Relacionamento | UNIBH - Buritis. Essa posição é para atuar na UniBH, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga
Ensino superior completo ou em andamento
Experiência anterior em atendimento ou gestão de equipes
Habilidade com dados e indicadores de performance
Boa comunicação, organização e perfil colaborativo
Capacidade de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas
Disponibilidade de deslocamento entre as unidades
Como será seu dia a dia como educador ou educadora
Buscamos um(a) supervisor(a) de atendimento com perfil analítico, resolutivo e com paixão por desenvolver pessoas. Essa liderança será responsável pela condução do time de atendimento da unidades do Vetor Norte atuando nas unidades Una Cristiano Machado, Una Linha Verde, Una Aimorés e FASEH Vespasiano, garantindo excelência na jornada do aluno e o cumprimento das metas institucionais.
Responsabilidades
Supervisionar a operação do atendimento (presencial e remoto), garantindo a padronização e a qualidade das entregas.
Acompanhar e analisar indicadores de performance (NPS, SLA, resolutividade).
Realizar a gestão da equipe: escalas, acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento contínuo.
Atuar como ponte entre o time e demais áreas (acadêmico, secretaria, financeiro, permanência).
Conduzir ritos de alinhamento, reuniões e repasses com clareza e foco em resultado.
Realizar a interface com diretores e gerentes das marcas/unidades.
Gestão de conflitos e situações críticas
Outras demandas pertinentes ao Espaço Atende+
Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga
Horário: Presencial | 10:00 às 20:00 (2ª a 6ª) 1:12h Intervalo
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
Bolsas de Estudos
Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
Gympass
ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
Day-off no aniversário
Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas
Etapas do processo seletivo
Análise dos currículos
Avaliação técnica
Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção
Entrevista com a liderança
Boa sorte! #SejaÂnima
#J-18808-Ljbffr