Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas Local de trabalho: Pinheiros - SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Responsabilidades e atribuições Liderar a equipe de atendimento, organizando e distribuindo as demandas diárias de forma estratégica e eficiente. Acompanhar o fluxo de atendimentos internos e externos, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento dos padrões estabelecidos. Garantir relacionamento próximo com clientes, atuando com empatia e foco na construção de confiança e satisfação. Orientar a equipe sobre processos, procedimentos e boas práticas, promovendo clareza nas informações e alinhamento operacional. Aplicar treinamentos técnicos e comportamentais, contribuindo para o desenvolvimento contínuo do time. Integrar novos colaboradores, disseminando conhecimento e acompanhando sua adaptação às rotinas e padrões da área. Atuar como ponto de apoio para esclarecimento de dúvidas e resolução de situações críticas. Comunicar à gerência qualquer situação que possa impactar resultados, prazos ou satisfação do cliente. Realizar visitas de relacionamento e apoiar a implantação de novos clientes, garantindo transição estruturada e alinhamento de expectativas. Requisitos e qualificações Superior cursando. Experiência prévia na BU Cartão Combustível e Atendimento. Disponibilidade para deslocamento e visitas externas, quando necessário. Conhecimentos em processos e rotinas de atendimento interno e externo, ferramentas de gestão e acompanhamento de demandas (CRM, sistemas internos, planilhas e relatórios). Habilidades em práticas de relacionamento e experiência do cliente. Noções de implantação e gestão de novos clientes. Informações adicionais VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes. Assistência Médica Sulamérica. Assistência Odontológica. Wellhub, antigo Gympass. PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente). Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana. Day-off de aniversário pessoal. Day-off de aniversário de empresa. Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você. Seguro de Vida. Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida. Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA. J-18808-Ljbffr