Supervisor de Operações III - VAGA INCLUSIVA PCD
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DESCRIÇÃO Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
O Que Você Fará
* Liderar a equipe de teleatendimento receptivo;
* Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
* Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente;
* Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas;
* Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial;
* Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias;
* Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão.
Se Você Possui
* Experiência com operações receptivas e liderança de equipes de no mínimo 1 ano;
* Experiência com controles operacionais e KPIs (Abs, turnover, etc);
* Disponibilidade para atuar no período da tarde/noite;
* Conhecimento no Pacote Office;
Aqui é o seu lugar
O Que Oferecemos
* Remuneração: R$ 2.302,00 + bônus variável (teto de 1.000,00)
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);
* Vale transporte;
* Vale refeição;
* Seguro de Vida;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Auxílio creche
Jornada: presencial no centro de Curitiba, próximo às Praças Carlos Gomes e Tiradentes
Horário: seg a sex 14:00 - 22:20/Int 01:00 com escala de folga aos sábados e domingos
Local de trabalho : Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
Jornada : Período Integral
Nível hierárquico : Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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