Missão: A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos. #Venha ser um Wavers! Aqui você vai: -Fornecer atendimento técnico personalizado e de qualidade aos clientes -Realizar diagnósticos técnicos em equipamentos de informática, redes e sistemas -Executar instalações, configurações e atualizações de hardware e software -Prestar suporte na resolução de problemas de conectividade, impressoras, estações de trabalho e periféricos -Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos tecnológicos -Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão -Priorizar atendimentos conforme criticidade e SLA estabelecido -Escalar problemas complexos para níveis superiores quando necessário -Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordados Requisitos: -Conhecimento em sistemas operacionais Windows -Conhecimentos básicos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS) -Familiaridade com pacote Microsoft Office 365 e ferramentas de produtividade -Familiaridade com sistemas de help desk e gestão de chamados, principalmente Service Now -Ensino médio completo -Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (desejável) -Certificações básicas em TI (Microsoft, etc.) serão consideradas diferenciais Diferenciais: - Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado - Experiência com dispositivos móveis (tablets, smartphones) - Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now) - Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;
- Inglês. Benefícios: Seguro de vida Day Off de aniversário + R$ 100,00 de presente Plano de Saúde - Bradesco Plano odontológico - Odontoprev Auxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00 Auxílio Mobilidade + Ajuda de custo Wellhub (Gympass) Bônus por resultado conforme a política vigente Local: Caxias/RJ (Presencial)
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale-alimentação
- Seguro de Vida
- Vale-refeição
- Gympass
- Assistência odontológica
- Day Off
- Vale-transporte
- Assistência médica