SUPERVISOR ADMINISTRATIVO VENDAS (MATÃO-SP)
1. Formação
* Obrigatória: Ensino superior completo em Engenharia Agronômica, Engenharia Mecânica, Zootecnia, Tecnologia em Mecatrônica Agrícola, ou áreas correlatas.
* Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Serviços, Gestão de Pessoas ou Administração de Negócios Rurais .
2. Experiência
* Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em: Supervisão de equipes técnicas de assistência técnica ou pós-venda ; Atendimento a clientes do setor agropecuário, especialmente pecuária de corte e leite ; Coordenação de oficinas, garantia, peças e suporte técnico de máquinas e implementos agrícolas ; Gestão de indicadores de satisfação (NPS, SLA, tempo de atendimento, índice de retrabalho etc.).
3. Conhecimentos Técnicos
* Funcionamento e manutenção de implementos agrícolas e pecuários (hidráulica, elétrica, mecânica e eletrônica embarcada).
* Interpretação de catálogos técnicos e manuais de operação .
* Processos de garantia, manutenção preventiva e corretiva .
* Controle de estoques de peças e insumos de reposição .
* Conhecimento em ERP industrial (ex: TOTVS, SAP, Senior, Protheus ).
* Noções de custos de assistência técnica e logística .
* Habilidade com Excel e Power BI para relatórios de desempenho.
4. Competências Comportamentais
* Liderança e gestão de equipes técnicas (mecânicos, técnicos de campo, representantes).
* Visão de cliente e foco em resultados .
* Boa comunicação e negociação com produtores e concessionárias.
* Capacidade de análise de problemas técnicos e tomada de decisão rápida .
* Organização, proatividade e resiliência para lidar com demandas de campo.
5. Responsabilidades Principais
* Supervisionar o setor de pós-venda, incluindo atendimento técnico, garantia e peças.
* Planejar e monitorar visitas técnicas e treinamentos para clientes e revendas.
* Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos de atendimento.
* Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas.
* Atuar na gestão de garantias, análise de falhas e comunicação com a engenharia de produto.
* Apoiar a área comercial com feedback técnico do campo .
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
6. Diferenciais
* Experiência com sistemas hidráulicos e eletrônicos embarcados em implementos.
* Vivência com clientes do agronegócio (fazendas, cooperativas, distribuidores).
* Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e fidelização .
* Inglês técnico (para leitura de manuais e comunicação com fornecedores).
* Disponibilidade para viagens frequentes (visitas a campo e treinamento de equipes).
7. Disponibilidade
* Regime de contratação CLT ou PJ .
* Disponibilidade de mudança para BÁLSAMO, MIRASSOL ou região.
#J-18808-Ljbffr