Ei, Analista de Suporte Jr.Estamos em busca de pessoas que compartilhem de nossa paixão por transformar o mercado e conectar o presente ao futuro, de forma inteligente.Nossa MissãoTemos a missão de tornar negócios mais inteligentes através de nossas soluções logísticas e fiscais. Acreditamos que cada Onliner tem um papel fundamental nessa jornada.Nossos ValoresSomos protagonistas, não espectadores;Defendemos integridade, não conveniência;Solucionamos problemas, não desistimos;Cultivamos colaboração, não barreiras;Procuramos Alguém Que Será Responsável PorAtender ao cliente via ferramenta ITSM, e-mail, telefone e chat;Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente;Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;RequisitosEstar cursando ou ter concluído cursos relacionados à Tecnologia da Informação;Boa comunicação escrita e verbal;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;Facilidade para lidar com demandas e solucionar problemas de forma proativa;DiferenciaisInteresse em desenvolvimento contínuo na área de TI;Conhecimento básico de SQL e experiência inicial com ferramentas como DBeaver;Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, Movidesk, Zendesk);Benefícios Para OnlinersKit de Boas-Vindas com equipamentos para trabalho;Auxílio Home Office;Convênio Médico e Odontológico Amil (Opcional);Seguro de Vida;Wellhub: acesso à academias e aplicativo de meditação;Avus: clube de descontos para consultas médicas, exames e farmácias;Starbem: 04 consultas gratuitas por mês (02 psicológicas, 01 nutrição, 01 especialidade);Parcerias com Escolas de Idiomas;Parceria Cubo Itaú: faça networking e tenha acesso à eventos e conteúdos exclusivos;Day OFF no mês do seu aniversário;Presente para novos papais e mamães;Licença e presente de casamento;Programa de Saúde Mental;Acreditamos que grandes ideias surgem quando unimos forças e talentos diversos. Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a iniciativa, a integridade e a busca incessante por soluções, venha fazer parte da nossa história.Juntos, vamos conectar o mercado com o futuroE aí, brilhou os olhos? Então, só temos uma coisa pra dizer: #WeMakeItSmartCidade: Campinas - São Paulo