Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo São Lucas - Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Sobre a área:
Principais atividades:
Atendimento ao cliente:
Responde a chamadas de pacientes e clientes, fornecendo informações sobre o plano de saúde, cobertura, serviços, procedimentos e dúvidas.
Agendamento de exames:
Confirmação de exames:
Confirma exames agendados, enviando lembretes e garantindo que o paciente compareça.
Sanar dúvidas:
Atendimento humanizado:
Fornece um atendimento cordial, eficiente, e busca atender às necessidades do cliente de forma personalizada.
Encaminhamento para outros setores:
Quando necessário, encaminha o cliente para outros setores da empresa, como financeiro ou atendimento especializado.
Registro de informações:
Registra informações relevantes sobre os pacientes no sistema da clínica ou plano de saúde.
Manutenção de informações:
Mantenha as informações sobre os planos de saúde e procedimentos atualizadas.
Utiliza sistemas e ferramentas para otimizar o atendimento e registrar informações.
Segurança da informação:
Garante a segurança das informações dos pacientes, seguindo as boas práticas de proteção de dados.
Em resumo, o operador de call center de saúde é um profissional que desempenha um papel essencial na gestão de relacionamento com o cliente, garantindo que ele tenha acesso rápido e fácil a informações e serviços relacionados à sua saúde.
Buscamos alguém que apresente:
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Modelo de Trabalho:
Horário: 13h - 16h - 16h15 - 19h segunda a sexta feira e sábado 08h - 10h - 10h15 - 14h
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
• Assistência médica e odontológica
• Vale-Alimentação;
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
Descrição:
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo São Lucas - Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Sobre a área:
Principais atividades:
Atendimento ao cliente:
Responde a chamadas de pacientes e clientes, fornecendo informações sobre o plano de saúde, cobertura, serviços, procedimentos e dúvidas.
Agendamento de exames:
Realiza agendamentos de exames.
Confirmação de exames:
Confirma exames agendados, enviando lembretes e garantindo que o paciente compareça.
Sanar dúvidas:
Atendimento humanizado:
Fornece um atendimento cordial, eficiente, e busca atender às necessidades do cliente de forma personalizada.
Encaminhamento para outros setores:
Quando necessário, encaminha o cliente para outros setores da empresa, como financeiro ou atendimento especializado.
Registro de informações:
Registra informações relevantes sobre os pacientes no sistema da clínica ou plano de saúde.
Manutenção de informações:
Mantenha as informações sobre os planos de saúde e procedimentos atualizadas.
Uso de tecnologia:
Utiliza sistemas e ferramentas para otimizar o atendimento e registrar informações.
Segurança da informação:
Garante a segurança das informações dos pacientes, seguindo as boas práticas de proteção de dados.
Em resumo, o operador de call center de saúde é um profissional que desempenha um papel essencial na gestão de relacionamento com o cliente, garantindo que ele tenha acesso rápido e fácil a informações e serviços relacionados à sua saúde.
Buscamos alguém que apresente:
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Modelo de Trabalho:
JORNADA DE 180 hrs - de segunda a sábado - PRESENCIAL
Horário: 13h - 16h - 16h15 - 19h segunda a sexta feira e sábado 08h - 10h - 10h15 - 14h
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
• Assistência médica e odontológica
• Vale-Alimentação;
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
Outros requisitos:
O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil. Referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento, é também destaque nas melhores práticas ESG.
Além dos serviços de medicina diagnóstica, o Grupo Fleury conta com uma oferta crescente de serviços que buscam responder às necessidades das pessoas, além de gerar sustentabilidade para o sistema de saúde com a melhor utilização dos recursos investidos. Essas soluções refletem o posicionamento estratégico da empresa de ser um ecossistema de saúde integrada, preventiva e híbrida, combinando ofertas físicas e digitais.
Acreditamos que carreira e propósito caminham juntos, e costumamos falar que somos apaixonados pelas pessoas e pelo que fazemos. Isso reflete em nosso dia a dia, por meio de um trabalho que impacta vidas. Faz parte da nossa essência cuidar das pessoas, colocando as colaboradoras, colaboradores, médicas, médicos e clientes sempre no centro.
Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e deseja se desenvolver em um ambiente repleto de profissionais referências no mercado que prezam por respeito, excelência e inovação, abrace a oportunidade de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!
Venha transformar sua paixão em carreira!
#J-18808-Ljbffr