Detalhes da vaga
Boas-vindas ao portal de Oportunidades Internas do Grupo Fleury
Temos o propósito de identificar em nossos processos seletivos, pessoas engajadas com a Nossa Essência. Com objetivo de avaliarmos com profundidade a sua experiência para as nossas oportunidades internas, solicitamos que atualize o seu perfil.
Principais atividades:
Controlar o funcionamento da unidade de acordo com as normas pré estabelecidas;
Assessorar os colaboradores no atendimento caso surjam dúvidas quanto aos processos de trabalho;
Monitorar o atendimento ao cliente no período de pico da unidade;
Controlar glosas;
Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato;
Acompanhar o fechamento diário dos atendimentos, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento;
Supervisionar os colaboradores de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;
Acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores;
Realizar treinamentos específicos (on the job) para o melhor desempenho dos colaboradores;
Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks.
Buscamos alguém que apresente:
Ensino médio completo;
Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Enfermagem, Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas afins;
Indispensável vivência em rotinas e fluxo de Atendimento e liderança.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Informações da vaga:
Modelo de Trabalho Presencial
Carga Horária: 220h
Escala: Segunda-feira a sábado
Horário de Trabalho: 07:00 às 17:00 (4HS SAB)
Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.
Antes de realizar a sua inscrição, consulte os requisitos da elegibilidade em nossa Norma de Atração e Seleção:
Vá ao portal de políticas:, faça seu login e no campo de busca, digite: NI_RHU_00021 e clique em "mais opções" > "visualizar arquivo eletrônico".
Caso você atenda aos requisitos da oportunidade, converse com sua liderança a respeito do seu interesse, e se candidate para participar do processo de recrutamento interno.
Abraços,
Equipe de Atração & Seleção
Grupo Fleury