Suporte Técnico SAP FI
Buscamos um profissional para atuar como suporte técnico ao módulo SAP FI, com foco na resolução de incidentes e problemas complexos em ambientes globais.
O candidato selecionado trabalhará em uma equipe multidisciplinar para garantir a estabilidade e continuidade dos processos financeiros no SAP ECC.
Responsabilidades:
* Prestar suporte ao módulo SAP FI, incluindo a resolução de incidentes e problemas complexos.
* Investigar causas-raiz de falhas e propor melhorias sustentáveis.
* Colaborar com times técnicos e funcionais envolvidos nas integrações com o SAP ECC.
* Conduzir reuniões de crise, mantendo uma comunicação clara, objetiva e contínua com todas as partes interessadas.
* Documentar processos técnicos e funcionais, produzindo artigos de conhecimento e atualizações.
* Pesquisar históricos de incidentes para aplicar lições aprendidas em melhorias contínuas.
* Garantir comunicação profissional e precisa em inglês, tanto em e-mails quanto em reuniões e relatórios.
* Estar disponível para atuar em horários compatíveis com o fuso horário Central Time (EUA), especialmente durante janelas críticas de suporte.
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte ao módulo SAP FI, preferencialmente em ambientes globais.
* Forte capacidade de análise e resolução de problemas.
* Vivência com SAP ECC.
* Inglês fluente ou avançado (oral e escrito) – essencial para condução de reuniões e comunicações.
* Proatividade, senso de urgência e postura de ownership.
* Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe.
* Conhecimento sólido em processos financeiros, especialmente Contas a Pagar (AP) e Contabilidade Geral (General Ledger).
Diferenciais:
* Conhecimento nos módulos SAP CO (Controlling) e PS (Project System).
* Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow e Jira.