Vaga de Estágio – Suporte Técnico – Presencial em Curitiba/PR
Somos referência nacional no desenvolvimento de soluções embarcadas para monitoramento geotécnico de barragens, taludes e estruturas críticas.
Há mais de 15 anos, criamos hardware e software próprios para aplicações de alta confiabilidade em campo.
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar no setor de Suporte Técnico, auxiliando no monitoramento dos sistemas e no atendimento aos clientes. A vaga é uma ótima oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades em análise de sistemas, comunicação técnica e gestão de chamados, sendo treinado diretamente por um engenheiro da área.
O estagiário(a) será parte importante da equipe responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e apoiar o cumprimento dos nossos Acordos de Nível de Serviço (SLA).
Atribuições
Apoiar na abertura, acompanhamento e fechamento de chamados (tickets) de suporte.
Auxiliar no atendimento remoto aos clientes, ajudando na identificação e resolução de problemas de sistema.
Acompanhar o monitoramento proativo dos sistemas através das ferramentas internas ("Robot" e Telix).
Apoiar a comunicação com clientes, sob orientação da equipe, informando status e andamento de chamados.
Auxiliar na triagem de manutenção, identificando falhas e encaminhando para o time responsável.
Contribuir com relatórios e registros de atendimentos no sistema interno.
Requisitos obrigatórios
Estar cursando a partir do 3º semestre de Engenharia de Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Controle e Automação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Interesse em atuar com suporte técnico, sistemas de monitoramento e atendimento ao cliente.
Boa comunicação e organização.
Perfil proativo e curioso, com vontade de aprender.
Diferenciais
Noções de plataformas IoT ou sistemas de monitoramento.
Familiaridade com SharePoint ou gestão de tickets.
Experiência prévia (mesmo acadêmica) com atendimento técnico.
Informações adicionais
Local: Alto da Glória - Curitiba/PR
#J-18808-Ljbffr