Descrição
O PROPÓSITO DO GRUPO PROFARMA É ENTREGAR SAÚDE!No Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time!
Estamos em busca de um Gerente de Call Center para atuar no RJ/DF:
Principais Desafios e Responsabilidades Da Função
Garantir o resultado de vendas através dos canais remotos da empresa;
Garantir que a mão de obra efetiva esteja engajada e aderente as regras e cultura da empresa;
Controlar o quadro ativo e necessário a produtividade do negócio;
Promover o suporte técnico às áreas internas quanto a ferramenta de vendas que utilizamos;
Contribuir com a positivação de marcas das indústrias, conforme metas e indicadores sinalizados pelas áreas de compras e/ou marketing;
Contribuir com uma melhor experiência de atendimento aos clientes.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins;
Experiência Anterior como Gerente de Call Center;
Necessário Conhecimento em Informática (Excel, Power Point, Outlook, Word);
Domínio em Operações de Call Center Terceirizado ou Próprio;
Conhecimento em CRM (Réguas de Relacionamento com o Cliente);
Noções de Gestão Financeira (Gestão de P&L / Planos de Ação).
Informações Adicionais
Jornada/Escala: 220 Horas Semanais/Escala 5x2Horário: A combinar.Regime de trabalho: Presencial - CLT.Local de trabalho: RJ/DF.A diversidade e a são fundamentais para o nosso crescimento. Por isso, todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs e grupos minorizados, pois acreditamos que, ao valorizar a diferença, criamos um ambiente mais inovador e colaborativo.
#J-18808-Ljbffr