Overview
Supervisor De Recepção – Alatere RH. Vaga de Supervisor De Recepção. Local de trabalho: Americana, SP. Jornada: Período Integral. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h. Salário: A combinar. Benefícios: Vale alimentação (R$ 400,00), convênio médico, day off. Formação acadêmica: nível superior (em andamento ou completo) em áreas relacionadas.
Formação Acadêmica
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas
Cursos de especialização em atendimento ao cliente, gestão de pessoas ou saúde serão considerados diferenciais
Experiência e Conhecimentos Técnicos
Atuação prévia em recepção hospitalar, clínica ou consultório médico
Experiência em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento
Vivência com sistemas de gestão hospitalar (prontuário eletrônico, agendamento, convênios)
Conhecimento em processos de recepção, cadastro, agendamento e faturamento de convênios
Noções de regulação de saúde, ANS e protocolos de segurança do paciente
Gestão de filas e tempo de espera
Excel e elaboração de relatórios de indicadores de atendimento
Responsabilidades
Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas
Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente
Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, qualidade do atendimento, reclamações)
Apoiar processos de treinamento e reciclagem da equipe
Intermediar demandas entre recepção, setores assistenciais e gestores
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