Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)ResponsabilidadesSupervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho.Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.RequisitosExperiência prévia em supervisão de equipes de Call Center.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call CenterFormação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.BenefíciosIncentivo a plano de saúdeIncentivo a Vale RefeiçãoVale transporteIncentivo a Plano Odontológicoconvênios com faculdades