Função
Estamos buscando um profissional experiente para atuar em suporte técnico a sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Atuar no suporte técnico de nível 2 e 3, garantindo o funcionamento otimizado desses sistemas.
* Detectar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em soluções digitais e MFT.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação de sistemas.
* Monitorar desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog.
* Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
A carga laboral inclui identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.